Wat zijn jullie openingstijden?
Ons kantoor & webshop zijn geopend van:
Maandag 08.00– 17.00
Dinsdag 08.00 – 17.00
Woensdag 08.00 – 17.00
Donderdag 08.00 - 17.00
Vrijdag 08.00 – 17.00.
Wat is jullie tevredenheidgarantie?
Wij zijn er zeker van dat uw hond het lekker vindt. Zo niet? Stuur uw verpakking terug en wij sturen u een andere BugsforPets voeding gratis toe.
Wanneer mag ik de tevredenheidgaranatie toepassen?
Wanneer de BugsforPets verpakking 3/4 vol is mag u de verpakking terug sturen voor een vervangende BugsforPets verpakking.
Is de tevredenheidsgaranatie kostenloos?
U betaald enkel voor het retourlabel, €5,95.
Ik heb geen bevestiging ontvangen van mijn bestelling.
Het kan zijn dat onze mail is tegengehouden door de spamfilter van uw emailprogramma. Dit kunt u zien door de spamfilterinstellingen in uw mailbox te controleren en zo nodig aan te passen. Komt er hierna nog steeds geen mail van ons tevoorschijn dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice 06-30483726
Kan ik mijn bestelling nog annuleren?
U kunt uw bestelling annuleren zolang deze nog niet verzonden is. Dit houdt in dat als u voor 15:30 uur op werkdagen besteld deze nog tot 16:45 uur geannuleerd kan worden. Een last-minute annulering kan het eenvoudigst telefonisch gedaan worden via: 085 - 001 34 61
Wat zijn de levertijden?
Wanneer u uw bestelling op een werkdag voor 15:30 uur besteld is wordt deze dezelfde dag nog verzonden. Houdt er rekening mee dat verzending naar België een dag langer kan duren. Plaatst u een bestelling op vrijdag of in het weekend houdt er dan rekening mee dat uw bestelling op maandag of dinsdag wordt geleverd. Verder kan het zo zijn dat - tijdens drukte - uw bestelling pas geleverd wordt binnen 1 - 3 werkdagen.
Wanneer gaat het retourtermijn in?
Dat is 14 dagen vanaf dat de consument of een door hem aangewezen derde het product heeft ontvangen.
Wat doe ik als ik een klacht heb?
Bugsforpets.nl streeft er naar om in elke aankoop netjes en volledig af te leveren. Mocht het voorkomen dat u een klacht over de bestelling heeft dan kunt u deze doorgeven via: 085 - 001 34 61 info@bugsforpets.nl
Wat is een pre-order?
Een pre-order is een bestelling van een product dat op dit moment niet op voorraad is. Het artikel kan al wel worden besteld, maar wordt pas verzonden zodra het op voorraad is.
Klarna achteraf betalen
Let op Klarna is een extern bedrijf. Je gaat de betaal regeling met Klarna aan, dit staat buiten ons.
Algemene voorwaarden van Klarna: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/nl_nl/invoice?fee=0&_ga=2.113458567.16311261.1571127891-2084632280.1571127891
Reviews
We vinden het belangrijk dat reviews een zo goed mogelijk beeld geven over onze producten en service. Onze beoordelingen worden daarom, onpartijdig, beheerd door WebwinkelKeur. WebwinkelKeur heeft maatregelen getroffen om de echtheid van reviews te garanderen. Welke maatregelen dit zijn lees je hier. Onze klanten worden niet beloond voor het schrijven van reviews. Er worden geen kortingen of andere cadeautjes gegeven.
